淘宝违背承诺投诉入口在哪？投诉方法有啥？

淘宝商家一定要遵守平台的规定，不能有违规行为，如果违反承诺，可能会受到一定程度的惩罚。

淘宝违反承诺的投诉入口在哪里？

淘宝举报中心有两个，一个是专门负责淘宝平台投诉的“淘宝服务中心”，是淘宝投诉的官方网站；一个是阿里安全中心负责阿里巴巴所有平台的投诉和报告。此外，以下是投诉淘宝商家的有效方式：

1、通过【淘宝官网】投诉。在浏览器上查找【淘宝】官网。点击后，进入【主页】，点击页面右上角的【联系客服-消费者客服】选项并登录，即可进入【客服小蜜】咨询界面，在聊天界面发送【人工客服】。与官方人工客服成功对接后，可以在对话页面填写具体投诉内容，等待处理结果。

2、投诉【淘宝app】。找到【淘宝】官方app后，转到主页完成登录，点击右下角【我的淘宝】，进入个人信息页面后，找到并点击页面中的【官方客服】，进入此页面，然后在聊天框中发送【投诉商家】。对话页面将显示历史订单，并选择需要投诉的商品订单进行投诉；如果找不到相应的产品订单，也可以在聊天框中输入【我想转手】。人工客服转移帮助解决。

3、打电话给淘宝官方消费者进行反馈。拨打【9510211】淘宝人工客服热线投诉。手动接听电话的时间为:周一至周日上午07：00-凌晨01：00。

假设消费者对人工客户服务的处理不满意或不同意，他们也可以选择在“消费者协会”中合理保护自己的权利。

什么是投诉方式？

1、投诉反馈采用12315微信小程序。

(1)登录微信后，查找【国家12315平台】小程序；

(2)进入此程序后，点击界面中的【我想投诉】，然后阅读《投诉说明》，点击【同意】;

(3)然后转到【请选择投诉单位】的界面，填写要投诉的软件平台的主要公司所在地，输入平台主要公司的企业名称(企业名称可以直接在天眼查、爱企查等平台上搜索需要投诉的电商软件名称);

(4)然后根据查询结果选择相应的公司，并确认公司的经营范围等详细信息；

(5)然后跳转到[业务信息]页面，填写投诉，点击提交。

2、直接打消消费者投诉热线投诉。拨打[12315]消费者投诉热线寻求帮助，必须在平台客户服务期间拨打，人工客户服务将接听。手动接听电话的工作时间为:周一至周五上午8：30-12：00、下午2:00-5:30。此外，需要注意的是，在拨打消费者投诉专线时，需要添加商户所在地或软件公司投诉注册地所在城市的区号，即[区号+12315]。