淘宝商家一直不发货有啥后果？如何理赔？

淘宝商家一直不发货有什么后果？

1、首先，根据淘宝平台的规则，如果卖方超过约定时间仍未发货，将面临消费者投诉。消费者投诉后，卖方需要向消费者支付红包，红包相当于商品实际交易金额的5%，直接从商户押金中扣除。

2、如果商家不主动向消费者支付赔偿，商家不仅会面临扣保证金，还会面临一次性扣三分的处罚。

3、如果该平台在短期内收到大量关于该业务未交付的投诉，该平台将认为该业务没有正常交付的能力，该业务将面临一次性扣除6分的处罚，相关商品的链接将被删除或直接删除。

4、如果商家累计扣分达到一定标准，商家将面临店铺被屏蔽的处罚。如果商家违规严重，商店甚至会被直接禁止。

如何理赔？

一、与商家协商

虽然我们在网上购物平台上购物，但事实上，交易仍然是商家和消费者。当我们在这些网上购物平台上购物时，当商家不发货时，不要考虑投诉或索赔。首先，我们应该看看我们购买的商品对交货时间的规定。

虽然大多数商家承诺的交货时间是24小时，但许多商品的交货时间是48小时或72小时，一些定制商品的交货时间甚至超过30天。

因此，如果商家提前在显著位置标明交货时间，商家不违反规定，投诉失败的概率相对较大，获得赔偿的可能性为零，也浪费了投诉的机会。

在这种情况下，最简单的方法是与商家进行冷静的谈判，并根据商家的回复信息进行回应。事实上，谈判的过程也是一个“制造证据”的过程，其他的都是自己编造的。

二、申请小二介入

如果确定商家在超过发货承诺日期后仍未发货，则意味着商家先违约。咨询商家失败后，商家只承诺退款，不承诺赔偿，可以联系网购平台的二年级学生处理。

联系小二后，一定要表现出态度，明确说明投诉的原因。比如商家逾期不发货，涉嫌违规，要求对方按照相关法律法规给予赔偿。

这里需要注意的是，你投诉的目的是要求赔偿。如果确定商家违规，不要和小二扯别的，直接单刀直接说出自己投诉的目的，有助于小二判断自己的诉求。

但如果只是想让对方正常发货，也可以要求小二告知商家履行义务；

因为商家只要用户在下单发货后付款，就相当于达成了销售协议。如果商家违反规定，必须按照平台的相应规则进行赔偿和处理，因为平台有责任和义务监督、审查和保护商家和消费者的利益。

三、拨打消费者热线

当中国接触到新事物时，政策通常是“先送后紧”，当年的网上购物也是如此。在大多数情况下，平台是“自检”处理的，也就是说，平台上的网上购物纠纷已经得到了解决。

然而，这并不意味着用户无权向相关部门投诉。如果用户仍然无法通过与商家沟通和二年级沟通得到满意的答复，他们可以拨打消费者热线投诉。相关部门介入后，将根据客观事实进行处罚或处理。