卖家怕淘宝小二介入吗？有啥影响？

卖家怕淘宝小二介入吗？

退款纠纷率：近28天，客户服务干预退款（售中+售后）/支付宝总交易量。纠纷退款率影响商品搜索、直通车和营销活动。

《淘宝规则》新增了“市场管理”章节，明确了相关市场管理措施和适用情况。

第五十六条规定，淘宝限制低于淘宝指定标准的卖家参与营销活动，并根据卖家的好评率、店铺评分、退款率和纠纷退款率，默认不显示全店商品的单一维度搜索。特殊市场另有规定的除外。

有啥影响？

1、只要淘宝客服干预卖家的订单，就会对卖家的在线活动产生一定的影响。通常申请退货，这只是一个退款，但如果让淘宝客服干预，那就是纠纷退款。

如果当月某店退款纠纷超过5次，淘宝系统将限制该店参与淘宝活动。

2、淘宝客户服务的干预属于售后申请。如果最终判决是卖方的责任，那么卖方的声誉评分将显示该店存在交易纠纷。这对卖家来说绝对是一个非常糟糕的影响。

退款包括售后和售中。如果确定是卖家的责任，卖家最好不要让淘宝小二介入。

如果商品的价值不是很高，我们可以退款而不退货。这种处理可以减少客服二年级介入造成的一系列后续问题。

2、如果是买家的责任，淘宝二年级也介入，那么商店的自然搜索排名也会受到一定程度的影响。

卖家需要尽量减少影响。此时，最直接、最有效的是购买直通车来稳定商店水平。支付宝的交易金额不能因为自然搜索的下降而受到影响。这将进一步降低整个商店的综合质量分数。