淘宝商家发货不对怎么办？

淘宝商家发货不对怎么办？

1、贵重错发商品最好拒绝

与商品泄漏相比，商品错误的头发显然更麻烦。因为消费者不仅要归还错误的商品，还要求卖方重新发行正确的商品。在这种情况下，如果是主流电子商务的自建物流，就更容易做到。直接拨打电子商务电话反馈真实情况，然后让快递员带走错误的商品，并要求重新发行正确的商品。

如果是没有自建物流的电子商务，消费者需要通过电话咨询电子商务的处理方案。通常只有这两种处理方案可以签字或拒绝。

而且如果是网购平台这样的网店，当消费者遇到错发时，也不能急着签收。如果错发不是贵重物品，那么错发问题直接按照上述漏发处理，通过“旺旺”聊天软件快速与卖家沟通，寻求解决方案。更大气的卖家甚至会免费向消费者赠送错发商品。而且如果是贵重商品，最好的办法就是直接拒绝。因为即使卖家承诺在聊天记录中重新发行，消费者也必须通过快递返还错发商品，这太耗精力了。

2、第三方选择货到付款

除上述情况外，如果消费者购买的不是主流电子商务的自营商品，而是第三方卖家销售的商品。所以只要电子商务有自建物流，消费者最好选择货到付款。以JD.COM为例，只要第三方卖家是货到付款订单，通常会交给JD.COM快递。因此，商品漏发或错发，也容易得到快递员作证，并迅速实现问题纠正。如果是在线付款订单，第三方卖家将雇佣第三方快递公司负责发货。一旦商品漏发或错发，事件处理过程就会更加复杂。

3、一旦签字，将非常被动

最后，需要注意的是，虽然许多第三方物流快递员和少数电子商务自建物流快递员并没有严格执行开箱和验货的规定。但根据国家法律，一旦消费者签署了快递包裹，这意味着快递包裹中的商品完好无损，没有泄漏和错误的问题。