淘宝直播主播中控台场次退款数据功能介绍

淘宝直播主播中控台退款数据功能介绍:

1.专业版大屏幕新增实时退款指标

在专业版大屏幕和实时直播中，可以点击指标配置查看退款相关指标。每个指标的含义如下

退款人数:在直播期间，直播间订单对应的实际退款金额(按退款发起时间统计)

退款商品数量：在直播期间，直播间订单对应的实际退款商品数量（根据退款启动时间统计）

退款金额:直播期间，直播间订单对应的实际退款人数(按退款发起时间统计)

因为是根据退款启动时间统计的，一些取消退款的订单也可能被统计，所以实际退款人数可能太大。实际口径以离线归因为准。

2.直播业绩-实时下播/含回放累计数据新退款

实时下播数据：

退款金额：在直播期间，直播间订单对应的实际退款金额（按退款启动时间统计）

退款人数:本次直播期间，直播间订单对应的实际退款人数(按退款发起时间统计)

退款数量：在直播期间，直播间订单对应的实际退款商品数量（按退款启动时间统计）

累计回放数据：

退款金额:本次直播，点击直播间商品后15天支付成功退款的商品金额(包括预告片和回放)

退款人数:本次直播，点击直播间商品后15天成功支付退款的人数(包括预告片和回放)

退款件数:本次直播，点击直播间商品后15天支付退款成功的商品件数(包括预告片和回放)

注意：

目前只支持实时下播数据模块检查下播时间 2023.1.2 12:00:00后的直播

包括回放累计数据模块，目前的退款数据只能追溯到播出时间 2023.1.3 00:00:00后的直播，所以只有播出时间 2023.1.3 00:00:00后的退款数据是完整的

2023.1.3 00:00:2023.100之前的直播可能包括在内.3号以后退款的数据不包括2023年1月.3号前的退款数据。但是，您可以在直播间的性能-直播间的订单明细中，以订单为维度查看退款数据。