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淘宝质量问题赔款规则?描述不符怎么举证?

admin2024-04-13 09:17:03电商资讯10来源:丽菲资讯网

淘宝质量问题赔款规则?描述不符怎么举证?

淘宝质量问题赔偿规则:

据了解,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿损失,增加赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务费用的三倍;增加赔偿金额不足500元的,为500元。

法律另有规定,根据其规定,经营者知道商品或服务缺陷,仍向消费者提供,造成消费者或其他受害者死亡或严重健康损害,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条赔偿损失,并有权要求损失二倍以下的处罚性赔偿。

具体处理方法如下:

1、如果交易仍在进行中,请及时联系卖方协商更换或退货。如不能达成协议,必须及时申请退款,卖方拒绝后要求客户服务干预,并提供相应的凭证(如实物图片、视频链接、测试报告),等待审核处理;

2、如果交易成功,请积极联系卖方协商交换或退货,保存阿里王聊天记录和退货凭证,如果交易成功后15天内未解决(如退款未收到),请及时找到相应的交易,进入订单申请售后,如卖方拒绝可要求客户服务干预,同时根据页面提示提供相应的凭证,等待审核处理;

3、如果商品有淘宝的质量问题。商家拒绝接受或频繁骚扰,要求删除不良评论,可以向商家投诉。

如何证明描述不一致?

1、如果收到的商品与卖方的描述不一致,并且可以通过照片直接看到,淘宝有权根据商品图片直接识别。

2、如果收到的商品与卖方的描述不一致,且该问题肉眼无法判断,淘宝将要求卖方提供制造商的分销凭证、产品证书、商业发票、测试凭证等相关证明文件,以便淘宝进行验证和处理。

总之,如果淘宝商品描述不一致,买家可以投诉!

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