淘宝客服回复语录大全

淘宝客服回复语录大全:

一、基本问候

1、欢迎来到演讲：亲爱的，你好！欢迎来到我们的商店。你能为你服务什么？

2、请说话:亲爱的，你好！是的，哦，你喜欢我们店里的哪个宝贝？

3、有什么可以帮助的话：亲爱的，你好！有什么可以帮助你的吗？

4、后来回复脚本：亲爱的，你好！我真的很抱歉。我们店的客服正在吃饭。如果您有任何问题，请留言。我们以后会尽快回复您的号码吗？给您带来不便，请理解！

5、亲爱的，你好**(店名)XX为您服务！有什么可以帮助你的？现在我们**(店名)正在举行“XXX“从现在开始，你可以在我们店里随意买两个包裹邮件。亲爱的选择你想要的东西后，用购物车拍照，联系我修改邮费。

二、是否有货

1、亲爱的，你好！我们店的宝贝能拍的都是有货的。请放心，如果有喜欢的宝贝，可以拍！

2、亲爱的，你好！你想要什么颜色和尺寸？请告诉我，好吗？我可以帮你检查一下宝贝是否有货！

3、有货话:亲爱的，你好！你看中的这家宝贝店有现货哦，你可以放心拍下来哦！

4、无货话：亲爱的，你好！我真的很抱歉。你喜欢的宝贝店已经没有货了。我向你推荐另一个，类似于你想要的。此外，推荐的是我们家的热门款式。顾客买了之后，评价很好！

三、议价

1、亲爱的，你来得太巧了。就在今天，我们做活动的时候，XX元减少了XX元，现在有人下订单送一些礼物。活动明天就结束了。如果价格恢复到原价，就不会有这些礼物送了。如果你买了它们，你会赚钱的。现在下订单可以赶上最后一班快递。

2、亲爱的，价格已经是最优惠的了，所以，我给你申请送小礼物，也是我的心，下次你再来，我给你申请VIP老客户，这样你来送礼物。

3、例如，当客户“这个价格是80元，不是我去另一个家”——客户服务回答说：“亲爱的，我们没有卖这个价格，你也是一个快乐的人，所以，给你批发价格90元，这个极限价格，所以你不满意，小妹妹也可以，不是你比较更多。”（这类客户说一个价格，你可以在这个价格上增加点，具体问题具体回答）

4、亲爱的，所有的产品都以优惠的价格出售。这样，我会向您申请发送员工内部优惠券。这只适用于老客户。您可以下订单并付款。我会给你注意老客户。