淘宝肉眼可识别质量问题买家提供初步凭证实施细则内容

买方提供淘宝肉眼识别质量问题的初步凭证实施细则：

为了保护买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助您更好地解决与商品质量问题相关的纠纷调解，淘宝计划调整买方提供初步凭证的实施细则。规则变更将于2023年1月30日公布，并将于2023年2月6日生效。

1、提倡肉眼可识别的质量问题，买方有义务提供初步凭证。

二、肉眼可以识别质量问题，包括:

如电子设备产品出现机器报错、产品异常漏液、无法启动、启动后核心功能异常、液体溢出、按钮/屏幕/触摸屏无法使用、屏幕花屏/闪屏/漏光/白屏、含电池产品鼓包等肉眼可见问题。

各特殊类别争议处理规范另有说明质量问题的，从其说明中解释。

三、“初步凭证”，包括但不限于:

商品实物图片或视频。

举例：

如果买方主张鞋子开裂，应提供相关开裂照片证明。

如果买方声称商品的质量问题是肉眼可以识别的，应提供初步证明。

买方未提供初步凭证的，交易支持付款。

如果买方已提供凭证并在淘宝上初步识别，卖方应对买方提供的初步凭证作出合理的解释，或提供证据证明没有质量问题。

卖方已提供有效凭证的，买方应按淘宝要求及时提供有效的质量检验凭证或其他有效凭证。买方不能提供的，交易支持付款；卖方未提供的，淘宝将确定质量问题是真实的。