淘宝退货规则

淘宝退货规则：

7天无理由退换货的7天是指从物流显示第二天0:00起计算，168小时为7天。对于需要退换货的买家，必须确保退货的货物完好无损。

淘宝要求支持7天无理由退货的商品，卖方单方或买卖双方同意不支持7天无理由退货的行为无效。也就是说，有些卖家销售的商品必须支持7天无理由，即使在详细信息页面或其他地方标记“不支持7天无理由”无效，一旦买方发起第二次干预，卖方肯定会受到惩罚。

哪些类别必须支持七天无理由退换货？淘宝官方也给出了范围。

值得注意的是：

1、卖方发布的商品属于支持“7天无理由退货”服务的范围，必须提供售后服务，并严格遵守；

2、如果买方向卖方提出“7天无理由退货”，卖方应积极响应，并根据淘宝的要求提供相关证明；

3、淘宝判断卖方未履行“7天无理由退货”服务，视为卖方违规，淘宝有权对卖方给予相应处罚。

4、如果买方申请“7天无理由退货”，交易不成功，卖方必须做好售后服务；如果卖方拒绝履行“7天无理由退货”的承诺，淘宝有权按照协议和淘宝规则处理；

5、如果买方提出“7天无理由退货”的申请发生在买方点击“确认收货”后，淘宝有权根据卖方的独立判断，强制卖方在交易成功付款或支付宝强制付款后拒绝履行承诺。

6、卖方应在收到买方退货之日起七日内退款给买方。未按时退款的，淘宝有权直接向买方退款。