淘宝卖家未按时发货会扣分吗?有啥惩罚?
admin2024-02-29 09:16:43电商资讯18来源:丽菲资讯网
淘宝卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝的处罚包括以下三点。
一、卖方被投诉未按约定时间发货,将被视为延迟发货,淘宝将扣分。
对于卖方未按约定时间发货的投诉,淘宝的扣分处罚包括:非淘宝商城卖方延迟发货的,每次扣三分。淘宝商城卖方承担淘宝商城规定的违约责任后,每天自然周服务投诉成立率低于千分之三、千分之五的,扣三分;每天自然周服务投诉成立率超过千分之五的,扣六分。
这种扣分似乎并不重要,但毕竟,扣分或多或少会对商店产生影响。当然,如果违规情节严重,淘宝也会采取下架、删除货物等措施。
二、卖方被投诉未按约定时间发货,淘宝将对同一买卖双方同一订单的多笔交易给予以下处罚。
1、对于同一买卖双方同一订单产生的多笔交易,其中一笔交易被投诉未按约定时间交付,卖方应赔偿买方购买商品实际交易金额的5%违约金,但最高不超过30元。
例如,如果买方在同一订单中购买5个宝贝,其中一个支付金额为70元,则计算为200*5%=10元,卖方需要支付买方10元的违约金。
2、对于同一买卖双方同一订单产生的多笔交易,投诉多笔交易未按约定时间交付,卖方还应赔偿买方购买商品实际交易金额的5%违约金,但最高不超过30元。
例如,买方和买方在同一订单中购买了5件宝贝,其中2件分别支付400元和300元。计算为400*5%+300*5%=35元,最高不超过30元。卖方只需支付买方30元的违约金。
三、卖方被投诉未按约定时间发货,淘宝将通过同一买卖双方扣分。
1、如果同一买家对同一卖家的订单中的多笔交易发起多次投诉,淘宝将合并为投诉,即卖方只需接受一次投诉处罚。
2、如果不同买家多次投诉同一卖家的订单中的多笔交易,淘宝将分别扣分,卖家需要分别扣分。
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